Consigue tu termo
con hasta 4 años de garantía

El usuario dispone de una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto, válida para compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022 conforme al Real Decreto-Legislativo 7/2021. Para cualquier comprobación, la fecha válida de inicio de garantía es la de instalación, que debe demostrarse con factura o justificante correspondiente.

La garantía no cubre averías causadas por fuerza mayor, instalaciones defectuosas, usos inadecuados, fallos derivados de aguas duras o corrosivas, negligencias, accesorios externos, consumibles (ánodos de magnesio, pilas, limpiadores, etc.) ni trabajos habituales del usuario. Tampoco se cubren averías producidas por no seguir las instrucciones del fabricante o no aplicar las recomendaciones del SAT oficial.

Osmofilter prestará atención telefónica en horario laboral y podrá adaptar los términos del contrato a normativas vigentes. El usuario, por su parte, deberá garantizar el acceso al aparato para su revisión, comunicar cualquier cambio y solicitar las revisiones obligatorias según la normativa vigente (R.D. 1027/2007).

El SAT oficial determinará si una avería está cubierta por garantía legal o comercial. El contrato puede resolverse si alguna de las partes incumple sus obligaciones, especialmente si el usuario manipula la instalación o el aparato sin autorización, en cuyo caso Osmofilter queda exento de responsabilidad.

La extensión de garantía incluye: 4 años de cobertura total de mano de obra y desplazamientos, 4 años de piezas originales, 5 años de protección contra corrosión en modelos LUME y 7 años en modelos SALUTE. Para que sea válida, el producto debe estar correctamente instalado, mantenido, conectado a todos los suministros y reparado siempre por el SAT oficial. El defecto debe comunicarse en un máximo de 8 días y ser reconocido por Osmofilter. Si se sustituye el producto, no se reinicia un nuevo periodo de garantía. Esta extensión debe solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra y ser validada por Osmofilter.

La garantía queda limitada al uso del equipo para producción de agua caliente sanitaria. No cubre usos industriales, ambientes corrosivos o explosivos, desgaste por uso ni daños derivados de instalaciones incorrectas, problemas de suministros (agua, electricidad, gas), tormentas, hielo, corrosión galvánica, ausencia de válvula de seguridad, mala ventilación, aguas de pozo, funcionamiento en seco o instalaciones que no cumplen distancias mínimas del manual. También se excluye cualquier caso en el que se utilicen piezas no originales o intervengan técnicos no autorizados.

Finalmente, la garantía es válida en todo el territorio español excepto en Islas Canarias, donde la cobertura depende de distribuidores locales. Es imprescindible conservar el contrato de compra como justificante de la extensión de garantía y esta solo aplica al domicilio donde se instaló el producto inicialmente.